✓ Ressaltar a importância do bom relacionamento humano das chefias,no tratamento de seus funcionários, em todas as situações apresentadas.
✓ Apresentar os conceitos fundamentais e a metodologia a serem aplicados na implantação prática.
✓ Aplicar os conceitos e metodologia em casos reais, trazidos pelo apresentador e também dos próprios participantes, através de suas vivências.